1. Wie lange dauert es, bis meine gereinigten Schuhe wieder bei mir ankommen?
In der Regel dauert die Schuhreinigung – inklusive Hin- und Rückversand – 10 Werktage.
2. Ist der Versand meiner Schuhe versichert?
Buchen Sie ein Reinigungs-Paket bei SNEAKERAY, dann ist sowohl der Versand zur Reinigung als auch der Rückversand zu Ihnen nach Hause versichert.
3. Ist das Porto im Preis inkludiert?
Ja, das Porto für Hin- und Rückversand ist beim Kauf jedes Reinigungs-Pakets inkludiert.
4. Ich brauche meine Schuhe schneller wieder zurück. Gibt es ein Express-Service?
Sollten Sie es eilig haben, ziehen wir die Reinigung Ihrer Schuhe gerne vor. Wählen Sie bei der Bestellung zusätzlich zu Ihrem gewünschten Reinigungs-Paket die Option „Express Clean 24“ oder „Express Clean 48“ und Sie bekommen Ihre Schuhe innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden sauber zurück.
5. Sind die verwendeten Reinigungsmittel umweltverträglich?
Wir verwenden ausschließlich Reinigungsmittel, die Eco-Lable zertifiziert sind und den höchsten Standards entsprechen.
6. Ich möchte meine Schuhe nicht versenden – kann ich sie auch vorbeibringen?
Wenn Sie in oder um Wien, Innsbruck, Linz oder Salzburg leben, können Sie Ihre Schuhe auch gerne persönlich vorbeibringen. Besuchen Sie unsere Annahmestellen auf der Standorte-Seite.
7. Reinigt SNEAKERAY nur Schuhe?
Neben Sneakern und Lederschuhen reinigen wir auch sehr gerne Ihre Handtaschen und Kappen.
8. Muss ich die Reinigung bereits vorab bezahlen?
Um den Lieferschein zu erhalten und Ihre Schuhe an SNEAKERAY schicken zu können, muss die Reinigung vorab bezahlt werden.
9. Wie viel kostet die Reinigung meiner Schuhe?
Wir bieten unterschiedliche Pakete und Zusatzoptionen – diese finden Sie auf unserer Pakete-Seite.
10. Werden Sohlen, Einlagen und Schuhbänder mitgereinigt?
Bei jedem Reinigungs-Paket von SNEAKERAY werden die Sohlen und Schuhbänder Ihrer Schuhe und Sneaker mitgereinigt. Die Einlagen werden bei Premium-Paketen mitgereinigt.
11. Reinigt SNEAKERAY alle Schuhe?
Ja! Wir reinigen Ihre Sneaker und Lederschuhe, ganz unabhängig vom Material. Für Wildleder- und Nubuklederschuhe fällt aufgrund der Beschaffenheit des Materials eine zusätzliche Gebühr an.
12. Wie verpacke ich die Schuhe, um sie an SNEAKERAY zu schicken?
Bei der Post sind Versandkartons erhältlich, in denen Sie die Schuhe verpacken können. Jeder Karton, den Sie zu Hause haben, ist ausreichend (z.B. Schuhkarton).
